Reclame la devolución de dinero del casino online y recupere sus pérdidas con éxito

El derecho a la devolución de las pérdidas en casinos online no se basa en la buena voluntad, sino en normas de derecho civil, específicamente en el artículo 134 del Código Civil (BGB). Según este, un negocio jurídico que infringe una prohibición legal es nulo. En el contexto del juego, este principio se aplica mediante el Tratado Estatal sobre el Juego (GlüStV). Si un casino opera sin una licencia válida, los contratos con los jugadores son inválidos.

El GlüStV es la normativa central para el juego legal. Desde 2008, y especialmente con las reformas de 2012 y 2021, se aclaró que solo los proveedores con licencia de las autoridades competentes pueden operar. Hasta el 1 de julio de 2021, no existía un marco de licencias para casinos online en la práctica. Esto significa que casi todos los operadores extranjeros (incluso con licencias de Malta, Gibraltar o Curazao) actuaban de forma ilegal al no poseer una concesión nacional.

El avance decisivo para los jugadores llegó el 13 de abril de 2023 con la sentencia del Tribunal Supremo Federal (BGH, Az. III ZR 49/22). El BGH aclaró que los contratos con casinos online no licenciados son nulos. Esto anula la defensa de los operadores de que el jugador jugó “voluntariamente”. Desde el punto de vista civil, esa declaración de voluntad fue nula desde el principio. La tasa de éxito en las demandas contra operadores ilegales supera actualmente el 85%.

El éxito depende del periodo de las apuestas, el estado de la licencia del operador y el monto de las pérdidas. Mientras que las demandas civiles son muy prometedoras, el “Chargeback” a través de proveedores de pago suele ser más rápido pero menos fiable.

Para que exista un derecho a la devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• Las apuestas se realizaron en un casino sin licencia válida en el momento de la transacción.
• Las pérdidas ocurrieron entre 2012 y la actualidad (prescripción de hasta 10 años).
• El jugador era mayor de edad y capaz de obrar.
• Existen pruebas de las transacciones (extractos bancarios, confirmaciones de pago).

1. Lista de transacciones: Reúna todos los comprobantes de pago (PayPal, tarjeta, Klarna).
2. Verificar licencia: Investigue si el operador tenía licencia en el momento de sus apuestas.
3. Evaluación inicial: Utilice una consulta gratuita con abogados especializados.
4. Decisión de vía: Elija entre demanda o chargeback según el monto y la antigüedad.
5. Ejecución: Se interpone la demanda o se solicita formalmente el reembolso al proveedor de pago.

Los proveedores de pago no son solo intermediarios técnicos; pueden ser responsables por facilitar pagos a operadores de juego ilegal. Algunas sentencias indican que no actúan de forma “neutral” si procesan transacciones hacia sitios prohibidos. La posibilidad de recuperar el dinero a través de la vía de pago es alta, especialmente si el operador ya no es localizable.

Muchos jugadores temen los altos costes de abogados. Hoy en día, muchos bufetes trabajan con financiadores de costes procesales: ellos asumen todos los gastos y solo cobran una comisión si se gana el caso. Si se pierde, el jugador no paga nada.